O2 Störungsmeldung

Dies ist eine Mobilfunk-Störungsmeldung für Heraeus Mitarbeiter. Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können bitten wir Sie das Formular so bestmöglich auszufüllen. Bitte geben Sie auch Ihren Namen mit an, damit wir Ihnen eine Rückmeldung zukommen lassen können.

Vorname *

Nachname *

Stammnummer *

Wie lautet die betroffene Rufnummer? *

Mit welchem Service gibt es Probleme? (Daten? Sprache?) *

Wo tritt das Problem auf (Bitte genaue Adresse oder Ort z.B. Autobahnkreuz XX)? *

Welches Handy nutzen Sie (genaue Hersteller- und Modellbezeichnung)? *

In welchem Netz tritt der Fehler auf?

2g / E / nur Empfangsbalken für GSM

3g / H / H+ für UMTS

4g / 4g+ / LTE für LTE

Hinweis: Je nach Modell sehen Sie im Display verschiedene Anzeigen:

Seit wann besteht die Störung? *

Hat es am Störungsort schon einmal funktioniert oder funktionierte es "noch nie"? *

Wie häufig tritt der Fehler auf (ungefähre Prozentangabe)? *

Wie gut ist der Netzempfang (Display-Anzeige)?

1 Balken
2 Balken
3 Balken
4 Balken

Was passiert genau (Ansage/Text, die/den Sie bzw. der Anrufer hören oder sehen/usw.)? *

Bitte nennen Sie uns 2 konkrete Beispiele, die nicht älter als 3 Tage sind, bei denen der Fehler aufgetreten ist (Datum + Uhrzeit).

Weitere Anmerkungen:

* Die mit Stern markierten Felder sind Pflichtfelder

O2 Störungsmeldung

Über Heraeus

Service

Karriere