Политика конфиденциальности

1 Общие сведения

1.1 Цель и ответственность

(1) Целью настоящей политики конфиденциальности является информирование о характере, объеме и цели обработки персональных данных на нашем веб-сайте в сети Интернет и связанных с ним сайтах, функциональных возможностях и контенте (далее совместно именуемые «веб-сайт»). Политика конфиденциальности применяется независимо от доменов, систем, платформ и устройств (например, настольных или мобильных), с которых осуществляется доступ к веб-сайту.

(2) Поставщиком веб-сайта и юридически ответственным за него лицом в соответствии с законом о конфиденциальности является компания Heraeus Holding GmbH, Хереусштрассе 12-14, 63450 Ханау, Германия (далее именуемый «поставщик», «мы» или «нам»). Для получения дополнительной информации, а также контактных данных см. юридическую информацию на нашем сайте.

(3) Вы можете связаться с нашим главным специалистом по защите данных по следующему адресу электронной почты: dataprotection@heraeus.com или по почте:

Главный специалист по защите данных

для компании Heraeus Business Solutions GmbH

Хереусштрассе 12-14

63450 Ханау

(4) Термин «пользователь» включает всех клиентов и их сотрудников, а также посетителей нашего веб-сайта.

(5) Продукты и услуги компании Heraeus предназначены исключительно для компаний. Веб-сайты Heraeus, включая рекламу и любые формы для деловых контактов на веб-сайтах Heraeus, не предназначены для детей и подростков (лиц, не достигших 18 лет). Лица, не достигшие 18 лет, не имеют права заполнять и отправлять эти контактные формы в Heraeus. За исключением случаев, указанных ниже, Heraeus намеренно не собирает персональные данные лиц, не достигших 18 лет. Heraeus будет запрашивать данные у лиц, не достигших 18 лет, только в тех случаях, когда такие лица подают заявку на работу, обучение или студенческую стажировку в Heraeus на портале приложений Heraeus, который создается отдельно для таких лиц. Запрашиваемые данные используются исключительно в целях процедуры подачи заявки. Они не будут использоваться для каких-либо других целей и будут удалены после завершения процедуры подачи заявки в соответствии с требованиями закона о защите данных.

1.2 Правовое основание

Ваши персональные данные собираются и обрабатываются на следующих правовых основаниях:

a) Согласие в соответствии со ст. 6 (1) (a) Общего регламента по защите данных (GDPR). Согласие представляет собой заявление о намерениях, свободно предоставленное в конкретном случае информированным и недвусмысленным образом в форме заявления или иного недвусмысленного утвердительного акта, когда субъекты данных ясно дают понять, что они согласны на обработку своих персональных данных.

b) Необходимость для исполнения договора или принятия мер до заключения договора в соответствии со ст. 6 (1) (b) GDPR, то есть данные необходимы нам для выполнения наших договорных обязательств перед пользователями или требуются нам для подготовки договора с пользователями.

c) Обработка для соблюдения юридического обязательства в соответствии со ст. 6 (1) (c) GDPR, то есть обработка данных требуется на основании закона или какого-либо другого требования.

d) Обработка для защиты законных интересов в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR, то есть обработка необходима для защиты наших законных интересов или интересов третьей стороны, при условии, что интересы не перевешивают основные права и свободы пользователей, которым требуется защита персональных данных.

1.3 Права субъектов данных

Вы можете отстаивать свои права в качестве субъекта данных в отношении ваших обрабатываемых персональных данных в любое время, используя вышеуказанную контактную информацию главного специалиста по защите данных. Как субъект данных, вы имеете следующие права.

(1) Право на отзыв согласия: Если персональные данные обрабатываются на основании согласия, вы имеете право отозвать это согласие в любое время в будущем в соответствии со ст. 7 GDPR.

(2) Право на информацию: В соответствии со ст. 15 GDPR вы можете запросить подтверждение того, обрабатываются ли ваши данные. В этом случае пользователи имеют право на бесплатное получение информации об этих данных.

(3) Право на исправление данных: Если персональные данные были обработаны некорректно, вы имеете право запросить немедленное исправление этих данных в соответствии со ст. 16 GDPR.

(4) Право на удаление данных: Если вы отозвали ваше согласие, возражали против обработки ваших персональных данных (и основные законные причины для обработки отсутствуют), ваши персональные данные больше не требуются для первоначальной цели обработки, существует соответствующее юридическое обязательство или персональные данные были обработаны неправомерно, вы имеете право потребовать удаления своих персональных данных в соответствии со ст. 17 GDPR.

(5) Право на ограничение обработки данных: Согласно положениям ст. 18 GDPR вы имеете право потребовать ограничить обработку своих персональных данных.

(6) Право на переносимость данных: В соответствии со ст. 20 GDPR вы имеете право получать персональные данные, предоставляемые в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.

(7) Право на возражение против обработки данных: Если обработка персональных данных необходима для защиты законных интересов нашей компании, вы можете в любое время возразить против обработки в соответствии со ст. 21 GDPR.

(8) Право на подачу жалобы: В соответствии со ст. 77 GDPR вы имеете право подать жалобу в соответствующие надзорные органы.

1.4 Удаление данных

Ваши персональные данные удаляются, как только цель, для которой они были собраны, перестает существовать, а также отсутствуют какие-либо другие юридические или договорные обязательства по их сохранению.

1.5 Меры безопасности

Современные организационные и технические меры безопасности внедрены для обеспечения соблюдения соответствующих правовых норм и защиты персональных данных от случайных или преднамеренных манипуляций, потери, уничтожения и несанкционированного доступа.

1.6 Передача данных третьим лицам и сторонним поставщикам

(1) Heraeus передает данные третьим лицам исключительно в соответствии с положениями законодательства. Мы передаем данные пользователя третьим лицам только в случае необходимости (например, для целей бухгалтерского учета) или для других целей, необходимых для выполнения наших договорных обязательств перед пользователями или требований законодательства.

(2) Если мы привлекаем субподрядчиков для предоставления наших услуг, мы будем принимать соответствующие правовые меры предосторожности, а также технические и организационные меры для защиты персональных данных в соответствии с действующими правовыми положениями.

(3) Если в рамках настоящей политики конфиденциальности мы используем контент, инструменты или ресурсы других поставщиков (далее совместно именуемых «сторонними поставщиками»), чей зарегистрированный офис находится в третьей стране, следует исходить из того, что данные передаются в такие третьи страны.

(4) Третьи страны — это страны, в которых Общий регламент по защите данных (GDPR) не применяется напрямую, то есть, в принципе, все страны за пределами ЕС или Европейской экономической зоны. Данные могут быть переданы в третьи страны только в том случае, если обеспечен надлежащий уровень защиты данных, если пользователи дали свое согласие или если передача таких данных разрешена законом.

1.7 Обязанность по предоставлению персональных данных

Мы не ставим заключение договоров с нами в зависимость от того, что вы заранее предоставите нам персональные данные. В основном, у вас, как у клиента, нет никаких юридических или договорных обязательств по предоставлению нам ваших личных данных. Однако иногда мы можем предлагать определенные предложения только в ограниченном объеме или вообще не предлагать, если вы не предоставляете необходимые для этого данные. Если это в исключительных случаях относится к продуктам, которые мы предлагаем ниже, вы будете проинформированы об этом отдельно.

1.8 Автоматизированный процесс принятия решений

Мы не стремимся использовать какие-либо персональные данные, полученные от вас, для любого автоматизированного процесса принятия решений (включая профилирование).

2 Подробные сведения об обработке данных

2.1 Сбор данных о доступе

(1) При доступе к нашему веб-сайту данные автоматически передаются из вашего браузера к нам. Эти данные включают в себя название веб-сайта и файлов, к которым осуществляется доступ, дату и время доступа к ним, количество переданных данных, отчеты об успешном доступе, тип и версию браузера, вашу операционную систему, URL-адрес реферера (ранее посещенная страница), ваш IP-адрес и запрашивающего провайдера.

(2) Обработка ваших вышеупомянутых персональных данных технически необходима для предоставления вам нашего веб-сайта в качестве услуги и осуществляется на основе наших законных интересов в соответствии со ст. 6(1) (f) GDPR в отношении работы нашего веб-сайта и обеспечения безопасности обработки (например, для предотвращения и выявления кибератак).

(3) Сбор и хранение ваших персональных данных в файлах журнала необходимы для предоставления веб-сайта. По этой причине вы не можете запрашивать удаление или исправление этих данных или возражать против их обработки.

2.2 Обратная связь

(1) Когда вы связываетесь с нами (через контактную форму или по электронной почте), запрос, включая все полученные персональные данные (имя, запрос, контактные данные), будет храниться и обрабатываться нами с целью обработки вашего запроса.

(2) Эти данные обрабатываются на основании ст. 6 (1) (b) GDPR, если запрос связан с выполнением заказа или необходим для выполнения преддоговорных мер. Во всех остальных случаях обработка основана на нашем законном интересе в эффективной обработке адресованных нам запросов (статья 6 (1) (f) GDPR) или на вашем согласии (статья 6 (1) (a) GDPR), если это применимо.

(3) Ваши данные могут храниться в наших системах управления взаимоотношениями с клиентами («системы CRM»). Правовой основой для дальнейшей обработки ваших данных является подготовка деловой операции (в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR).

2.3 Использование файлов cookie

(1) Мы используем необязательные файлы cookie только в том случае, если вы даете свое прямое согласие (явное согласие) в соответствии с § 25 Закона Германии о защите данных в сфере телекоммуникаций и телемедиа (TTDSG). Кроме того, если вы не хотите, чтобы файлы cookie сохранялись на вашем компьютере, вы можете отключить соответствующую опцию в настройках вашей системы в браузере. Сохраненные файлы cookie также можно удалить в системных настройках браузера. Запрет использования файлов cookie может ограничить функциональные возможности этого веб-сайта.

(2) Правовой основой для использования файлов cookie, необходимых для технической функциональности онлайн-платформы, является ст. 6 (1) (f) GDPR. Нашим законным интересом является экономически эффективная работа нашего веб-сайта с ориентацией на пользователя.

(3) Если вы даете согласие на хранение файлов cookie или доступ к информации на вашем конечном устройстве, оба действия выполняются на основании § 25 (1) TTDSG.

(4) Правовой основой для обработки данных, хранящихся в файлах cookie, для описанных ниже мер интернет-маркетинга является ваше согласие в соответствии со ст. 6 (1) (а) GDPR.

2.4 Управление согласием на использование файлов cookie

(1) Мы используем инструмент управления согласием на использование файлов cookie, предоставленный Cookiebot, компанией, зарегистрированной под торговой маркой Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Копенгаген, Дания. Cookiebot использует технологически необходимые файлы cookie (файлы cookie cookiebot) для управления согласием пользователя, чтобы сохранить его согласие на использование файлов cookie. Cookiebot не обрабатывает никакие персональные данные.

(2) Сохраняемый файл cookie содержит только информацию о вашем согласии, которое было предоставлено или отклонено при доступе к веб-сайту. Если впоследствии вы захотите отозвать это согласие, вы можете просто удалить файл cookie в браузере. При повторном доступе к веб-сайту, веб-сайт снова попросит вас дать согласие на использование файла cookie.

(3) Мы получаем согласие пользователя, поэтому мы можем использовать файлы cookie на всех веб-страницах в домене www.heraeus.com.

2.5 Google Tag Manager

Мы используем систему управления тегами Google Tag Manager. Поставщиком является компания Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Дублин 4, Ирландия.

Google Tag Manager — это инструмент, который мы можем использовать либо непосредственно в вашем браузере (теги на стороне клиента), либо косвенно в облаке (теги на стороне сервера) для интеграции инструментов отслеживания или статистики и других технологий на нашем веб-сайте. Профили пользователей не создаются самой системой управления тегами Google Tag Manager, никакие файлы cookie не устанавливаются и не сохраняются, а также не проводится независимый анализ. Google Tag Manager служит только для управления и отображения интегрированных через него инструментов. Однако при использовании Google Tag Manager записывается ваш IP-адрес, который также может быть передан материнской компании Google в США.

Что касается обработки персональных данных пользователей, делается ссылка на следующую информацию о сервисах Google. Принципы применения: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

Google Tag Manager используется на основании вашего согласия в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR и § 25 (1) TTDSG. Впоследствии согласие может быть отозвано в любое время.

2.6 Google Analytics

Этот веб-сайт использует функции сервиса веб-анализа Google Analytics, либо непосредственно в вашем браузере (отслеживание на стороне клиента), либо косвенно на нашем веб-сервере (отслеживание на стороне сервера). Поставщиком является компания Google Ireland Limited (далее - «Google»), Gordon House, Barrow Street, Дублин 4, Ирландия.

Google Analytics позволяет оператору веб-сайта анализировать поведение посетителей веб-сайта.

Оператор веб-сайта получает различные данные об использовании, такие как просмотры страниц, продолжительность пребывания, используемые операционные системы и происхождение пользователя. Эти данные могут быть обобщены Google в профиле, назначенном соответствующему пользователю или его устройству.

Цель использования Google Analytics заключается в том, чтобы позволить распознать пользователя с целью анализа его поведения с помощью различных технологий (например, файлов cookie или цифрового отпечатка устройства). Мы используем демографические характеристики для нашего анализа. Информация, собираемая Google об использовании нашего веб-сайта, обычно передается на сервер Google в США и хранится там.

Google Analytics используется на основании вашего согласия в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR и § 25 (1) TTDSG. Впоследствии согласие может быть отозвано в любое время.

Передача данных в США осуществляется на основе стандартных договорных положений Комиссии ЕС.

Подробная информация приводится по ссылке: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/ .

Вы можете возразить против сбора и хранения данных в любое время с вступлением в силу впоследствии. Вы можете возразить против дальнейшего сбора и хранения ваших данных с помощью Google Analytics, загрузив и установив подключаемый модуль браузера, доступный по следующей ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Мы заключили договор на обработку заказов с Google.

Данные, хранящиеся в Google на уровне пользователя и события, то есть, связанные с файлами cookie, идентификаторами пользователя (например, пользовательская идентификация) или рекламными идентификаторами (например, файлы cookie DoubleClick, рекламный идентификатор Android) становятся анонимными через 26 месяцев или удаляются. Подробная информация об этом приводится по ссылке: https://support.google.com/analytics/answer/7667196 .

Вы можете найти дополнительную информацию об использовании данных Google, а также о настройках и опциях явного отказа на веб-сайтах Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners («Использование данных Google при использовании веб-сайтов или приложений наших партнеров»), https://www.google.com/policies/technologies/ads («Использование данных в рекламных целях»), https://www.google.de/settings/ads https://www.google.de/settings/ads («Управление информацией, которую Google использует для отображения вам рекламы»).

2.7 Целевая аудитория Google

Мы используем Google Analytics (подробнее см. выше) для формирования целевых групп, при условии, что вы дали свое согласие на использование Google Analytics, для того, чтобы показывать рекламу, которая отображается в рекламных сервисах Google и ее аффилированных лиц только тем пользователям, которые либо проявили интерес к нашему веб-сайту, либо обладают определенными характеристиками (например, интерес к определенным темам или продуктам, установленных на основе посещенных веб-сайтов), и которую мы отправили в Google (так называемый «ремаркетинг» или «аудитории Google Analytics»).

Мы используем Аудиторию ремаркетинга, чтобы убедиться, что наша реклама соответствует потенциальным интересам пользователей.

Данные обрабатываются на основании вашего согласия в соответствии со ст. 6 (1) (а) GDPR.

Вы можете найти дополнительную информацию об использовании данных Google, а также о настройках и опциях явного отказа на веб-сайтах Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites («Использование данных Google при использовании веб-сайтов или приложений наших партнеров»), https://www.google.com/policies/technologies/ads («Использование данных в рекламных целях»), https://www.google.de/settings/ads («Управление информацией, которую Google использует для отображения вам рекламы»).

2.8 Google Display & Video 360

Этот веб-сайт использует функции Google Display & Video 360. Поставщиком является компания Google Ireland Limited (далее - «Google»), Gordon House, Barrow Street, Дублин 4, Ирландия.

Мы используем сервис интернет-маркетинга Google «Display & Video 360» для размещения рекламы в рекламной сети Google (например, в результатах поиска, в видеороликах, на веб-сайтах и т. д.). Display & Video 360 отличается от других сервисов тем, что показывает рекламу в реальном времени на основе ваших предполагаемых интересов. Это позволяет нам отображать рекламу на нашем веб-сайте и внутри него более целенаправленно, чтобы мы показывали вам только те объявления, которые потенциально соответствуют интересам. Когда вам отображается реклама продуктов, которые вы просматривали на других веб-сайтах, это называется «ремаркетингом». Для этих целей при доступе к нашим и другим веб-сайтам, на которых активна Google Advertising Network, Google немедленно запускает код, и так называемые (ре)маркетинговые теги (невидимая графика или код, также известные как «веб-маяки») будут включены в веб-сайт. С их помощью на устройстве пользователя будет сохраняться отдельный файл cookie, т. е. небольшой файл (вместо файлов cookie также могут использоваться сопоставимые технологии). В этом файле хранится информация о том, какие веб-сайты вы посетили, какой контент вас интересует и на какие предложения вы нажимали, а также техническая информация о браузере и операционной системе, веб-сайтах, которые направили вас, продолжительность доступа и другая информация относительно использования нашего веб-сайта.

Вышеуказанная информация также может быть связана с такой информацией из других источников Google. Если вы впоследствии посещаете другие веб-сайты, вам может быть показана реклама, адаптированная к вашим предполагаемым интересам на основе вашего профиля пользователя.

Ваши данные обрабатываются под псевдонимом в рамках Google Advertising Network. Это означает, что Google не хранит и не обрабатывает, например, ваше имя или адрес электронной почты, а вместо этого обрабатывает соответствующие данные с помощью файлов cookie в анонимном профиле пользователя. Другими словами, с точки зрения Google, реклама управляется и отображается не для человека, которого можно конкретно идентифицировать, а для человека с файлом cookie, независимо от того, кто этот человек. Вышеуказанное не применяется, если вы прямо разрешили Google обрабатывать данные без псевдонимизации. Информация о вас, собранная с помощью Google Marketing Services, передается в Google и хранится на серверах Google в США.

Использование Google Remarketing основано на вашем согласии в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR и § 25 (1) TTDSG. Впоследствии согласие может быть отозвано в любое время.

Вы можете найти дополнительную информацию об использовании данных Google, а также о настройках и опциях явного отказа в политике конфиденциальности Google:

( https://policies.google.com/technologies/ads ) включая настройки отображения реклам Google ( https://adssettings.google.com/authenticated ).

2.9 Сервисы (ре)маркетинга Google

Этот веб-сайт использует функции Google Analytics Remarketing. Поставщиком является компания Google Ireland Limited (далее - «Google»), Gordon House, Barrow Street, Дублин 4, Ирландия.

Google Remarketing анализирует ваше поведение пользователя при посещении нашего веб-сайта, чтобы классифицировать вас по определенным рекламным целевым группам и отображать вам подходящие веб-сообщения, когда вы посещаете другие онлайн-предложения (ремаркетинг или ретаргетинг).

Кроме того, рекламные целевые группы, созданные с помощью Google Remarketing, можно связать с функциями Google для разных устройств. Таким образом, связанные с вашими интересами и персонализированные рекламные сообщения, которые были адаптированы для вас в зависимости от вашего предыдущего использования и поведения в сети на одном конечном устройстве (например, мобильном телефоне), также могут отображаться на другом из ваших конечных устройств (например, планшет или ПК).

Если у вас есть учетная запись Google, вы можете отказаться от персонализированной рекламы, перейдя по следующей ссылке: https://www.google.com/settings/ads/onweb/ .

Дополнительная информация и положения о защите данных приведены в декларации о защите данных Google по ссылке: https://policies.google.com/technologies/ads .

2.10 Google reCAPTCHA

На этом веб-сайте мы используем «Google reCAPTCHA» (далее - «reCAPTCHA»). Поставщиком является компания Google Ireland Limited (далее - «Google»), Gordon House, Barrow Street, Дублин 4, Ирландия.

С помощью reCAPTCHA мы хотим проверить, выполняется ли ввод данных на нашем веб-сайте человеком или автоматизированной программой. С этой целью Google reCAPTCHA анализирует ваше поведение в сети на основе различных характеристик. Этот анализ начинается автоматически, как только вы заходите на наш сайт. Для анализа reCAPTCHA оценивает различную информацию (например, IP-адрес, как долго вы оставались на нашем веб-сайте или совершаемые вами движения мыши). Данные, собранные в ходе анализа, передаются в Google.

Анализ reCAPTCHA выполняется полностью в фоновом режиме. При посещении нашего веб-сайта, вы не будете явно проинформированы о проведении анализа.

Анализ предполагает передачу в Google вашего IP-адреса и других данных, необходимых Google для сервиса reCAPTCHA, и осуществляется в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR на основании нашего законного интереса в установлении индивидуальной ответственности в Интернете и предотвращении злоупотреблений и спама. В рамках использования Google reCAPTCHA ваши персональные данные могут быть переданы на серверы Google LLC в США.

Дополнительная информация о Google reCAPTCHA приведена в положениях о защите данных Google и в Условиях использования Google по следующей ссылке: https://policies.google.com/privacy

2.11 Формы LinkedIn для привлечения лидов

В рамках использования нами LinkedIn, услуги, предлагаемой компанией LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Дублин 2, Ирландия, мы используем так называемые Формы для привлечения лидов.

Формы для привлечения лидов — это места размещения рекламы, которые позволяют интегрировать контактные формы в спонсируемый контент непосредственно на платформе. Мы используем предоставленные вами данные для обработки вашего запроса на информацию. Эти данные передаются нам с помощью LinkedIn.

Наша обработка данных основана исключительно на вашем согласии (ст. 6 (1) (a) GDPR). Впоследствии согласие может быть отозвано в любое время. Для этого достаточно отправить сообщение по электронной почте на адрес socialmedia@heraeus.com. Законность операций по обработке данных, выполняемых до момента отзыва, остается незатронутой таким отзывом.

Введенные вами данные остаются у нас до тех пор, пока вы не попросите нас удалить их, не отзовете свое согласие на их хранение или цель хранения данных больше не будет применяться (например, после того, как мы завершим обработку вашего запроса). Обязательные правовые положения, в частности, сроки хранения, остаются в силе.

Конкретная цель обработки данных в соответствующих Формах для привлечения лидов явно указана в контексте рекламы (например, отправка информации о продукте или связь с вами с целью ответа на ваш запрос).

2.12 LinkedIn Insight Tag

Мы используем сервис LinkedIn Insight Tag, предоставляемый компанией LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Дублин 2, Ирландия, для отслеживания конверсий.

Этот инструмент создает файл cookie в вашем веб-браузере. Мы устанавливаем файлы cookie исключительно с вашего согласия в соответствии с § 25 (1) TTDSG. Обработка данных основана исключительно на вашем согласии (ст. 6 (1) (a) GDPR).

Файл cookie позволяет собирать данные о посещениях нашего веб-сайта участниками LinkedIn, включая URL-адрес, реферер, IP-адрес, характеристики устройства и браузера (пользовательский агент) и временную метку. IP-адреса усекаются или хэшируются (при использовании для связи с участниками LinkedIn на разных устройствах), а прямые идентификаторы участников LinkedIn удаляются в течение семи дней, чтобы сделать данные анонимными. Эти оставшиеся анонимные данные впоследствии удаляются в течение 180 дней.

LinkedIn не передает нам никакие персональные данные, но предлагает анонимные отчеты об аудитории веб-сайта и эффективности отображения.

Участники LinkedIn могут контролировать использование своих персональных данных в рекламных целях через настройки своей учетной записи: https://www.linkedin.com/psettings/advertising/actions-that-showed-interest

Дополнительная информация о защите данных в LinkedIn приведена в информации о защите данных LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

2.13 Ретаргетинг LinkedIn

Мы используем ремаркетинг LinkedIn, предоставляемый компанией LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Дублин 2, Ирландия, для отображения нашей рекламы определенной целевой группе.

Мы используем LinkedIn для показа рекламы, отображаемой в рекламных сервисах LinkedIn и ее филиалах, только тем пользователям, которые также проявили интерес к нашему веб-сайту или обладают определенными характеристиками (например, интерес к определенным темам или продуктам, которые определяются на основе посещенных веб-сайтов), которые мы отправляем в LinkedIn (так называемый «ремаркетинг»). Мы используем LinkedIn, чтобы убедиться, что наша реклама соответствует потенциальным интересам пользователей.

Кроме того, LinkedIn предлагает возможность ретаргетинга с помощью Insight Tag. Мы можем использовать эти данные для показа таргетированной рекламы за пределами нашего веб-сайта, не идентифицируя вас как посетителя веб-сайта.

Обработка данных основана исключительно на вашем согласии (ст. 6 (1) (a) GDPR). Впоследствии согласие может быть отозвано в любое время путем изменения настроек файлов cookie Heraeus: https://www.heraeus.com/en/group/heraeus_group/cookie.html

2.14 Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing

Мы используем автоматизированную систему Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing, предоставленную компанией Microsoft Corporation (Microsoft Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Straße 5, 80807 Мюнхен, Германия), именуемую в дальнейшем «Microsoft», для проведения маркетинговых кампаний в целях анализа, а также для контактов целевой группы с клиентами и потенциальными клиентами. Данные обрабатываются в Европейском Союзе.

В частности, мы используем систему для отправки сообщений по электронной почте (например, в связи с предоставлением загрузок), для управления мероприятиями (например, для управления участниками мероприятия) и для предоставления целевых страниц и контактных форм.

Использование Microsoft и системы, сбор и анализ статистики и учёт процедуры регистрации для связи по электронной почте осуществляются на основании вашего согласия на получение сообщений по электронной почте через Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR, согласно ст. 6 (1) (f) GDPR в отношении загрузки технической документации и в соответствии с § 25 (1) TTDSG в отношении использования файлов cookie. Впоследствии согласие может быть отозвано в любое время. Мы заинтересованы в удобной и безопасной системе, которая не только отвечает нашим деловым интересам, но и соответствует ожиданиям пользователей.

Системные компоненты, интегрированные в наш веб-сайт (например, формы), используют так называемые «файлы cookie», которые хранятся на компьютере пользователя и позволяют нам анализировать использование веб-сайта.

В частности, собирается следующая информация: идентификатор клиента, географическое положение, тип браузера, продолжительность посещения и посещенные страницы.

Анонимное отслеживание электронной почты: Собранная статистическая информация также включает информацию о том, была ли открыта информационная рассылка, когда она была открыта и по каким ссылкам вы переходили. Хотя технически эта информация может быть отнесена к отдельным получателям информационной рассылки, анализ персональных данных был деактивирован, а информация о получателях информационной рассылки анализируется только анонимно и не может быть расшифрована и отнесена к отдельным пользователям.

Двойное подтверждение подписки и запись данных: Подписка на нашу информационную рассылку подлежит так называемому процессу двойного подтверждения. Это означает, что после подписки на нашу рассылку вы получите электронное письмо, в котором вас попросят подтвердить подписку. Такое подтверждение необходимо для того, чтобы люди не подписывались, используя чужой адрес электронной почты. Подписка на информационную рассылку регистрируется для того, чтобы процесс подписки можно было проверить в соответствии с требованиями законодательства. Это включает в себя запись даты и времени подписки и подтверждения, а также IP-адрес. Изменения в ваших данных, сохраненные поставщиком маркетинговых услуг маркетинга, также регистрируются.

Отменить подписку: Вы можете отменить подписку на информационную рассылку в любое время, т. е. отозвать свое согласие на ее получение. В конце каждой информационной рассылки есть ссылка для отмены подписки. Ваши персональные данные, которые были обработаны в связи с информационной рассылкой, будут удалены после того, как вы отмените подписку.

Дополнительная информация о конфиденциальности данных приведена в политике конфиденциальности Microsoft по адресу https://privacy.microsoft.com/ru-ru/privacystatement .

Дополнительная информация об использовании файлов cookie в связи с системой приведена по адресу https://docs.microsoft.com/ru-ru/dynamics365/marketing/cookies .

3 Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

3.1 Microsoft Dynamics 365

Мы используем CRM систему Microsoft Dynamics 365 от компании Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, США), далее «Microsoft», в качестве облачного сервиса, т. е. данные обрабатываются в дата-центрах Microsoft.

Мы используем ваши данные исключительно для технической обработки запросов и не передаем данные третьим лицам.

В частности, мы используем систему для управления клиентами и потенциальными клиентами (лидами), а также для более быстрой и эффективной обработки запросов пользователей. Использование системы основано на нашем законном интересе в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR.

3.2 Salesforce

В качестве облачного сервиса мы используем CRM систему Salesforce от компании Salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Str. 31, 80636 Мюнхен, Германия), далее именуемой «Salesforce», т. е. данные обрабатываются в центрах обработки данных Salesforce. Salesforce хранит персональные данные в основном в США.

Salesforce использует пользовательские данные только для технической обработки запросов.

Дополнительная информация о конфиденциальности данных приведена в политике конфиденциальности Salesforce по адресу https://www.salesforce.com/company/privacy/

4 Представительство в социальных сетях

(1) Мы ведем собственные страницы в социальных сетях и на других платформах, чтобы общаться через них с активными клиентами, потенциальными покупателями и пользователями и информировать пользователей о наших услугах.

(2) Настоящим сообщаем, что данные пользователей могут при этом обрабатываться за пределами Европейского союза и Швейцарии. В связи с этим пользователи могут столкнуться с определенными рисками, так как, например, реализация их прав может быть затруднена. В отношении операторов, расположенных в США и внесенных в Соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США (EU-U.S. Privacy Shield), мы сообщаем, что они обязаны соблюдать стандарты защиты данных, принятые в ЕС и Швейцарской Конфедерации.

(3) Кроме того, данные пользователей, как правило, используются для рыночных исследований и рекламных целей. Так, например, на основе действий, совершаемых пользователями, и их интересов могут составляться профили пользователей. Профили пользователей, в свою очередь, могут быть использованы, например, для показа рекламных объявлений, отвечающих предположительным интересам пользователей, на наших платформах и за их пределами. Для этого на компьютере пользователя, как правило, сохраняются файлы cookie, в которые записывается информация о действиях и интересах пользователя. Кроме того, в профилях пользователей могут сохраняться и другие данные, которые не зависят от используемых пользователем устройств (особенно, если пользователь зарегистрирован и авторизован на соответствующей платформе).

(4) Обработка персональных данных пользователей осуществляется на основе нашего законного интереса к эффективному информированию пользователей и коммуникации с пользователями. Если пользователи получают от соответствующих операторов запрос на подтверждение согласия с обработкой данных (например, заявляют о своем согласии, поставив флажок в соответствующем поле или нажав кнопку), то правовым основанием для обработки является согласие.

(5) Чтобы ознакомиться с подробной информацией о типах обработки данных, указанных в этом разделе, и возможностях отказа от обработки данных, мы рекомендуем вам перейти по приведенным ниже ссылкам для соответствующих операторов:

• Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, (Дублин), Ирландия)

a.) Политика конфиденциальности: https://www.facebook.com/about/privacy/

b.) Возможность отказа от обработки данных: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

• Google / YouTube (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Дублин), Ирландия)

a.) Privacy policy: https://policies.google.com/privacy

b.) Opt-out: https://adssettings.google.com/authenticated

• Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, United States)

a.) Политика конфиденциальности: https://twitter.com/de/privacy

b.) Возможность отказа от обработки данных: https://twitter.com/personalization

• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2 (Дублин), Ирландия)

a.) Политика конфиденциальности: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

b.) Возможность отказа от обработки данных: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

• Xing (XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, (Гамбург), Германия)

Политика конфиденциальности / возможность отказа от обработки данных: https://privacy.xing.com/en .

Обратите внимание, что если вы ищете информацию или отстаиваете свои права, лучше всего связаться с соответствующим поставщиком напрямую. Только поставщики имеют доступ к вашим данным и могут принимать соответствующие меры и предоставлять данные. Вы можете связаться с нами, если вам все еще нужна помощь.

5 Проведение вебинаров

(1) Вебинар сравним с очным семинаром и проводится в сети Интернет при поддержке компьютера/программного обеспечения.

(2) Heraeus использует программное обеспечение GoToWebinar от компании LogMeIn Ireland Limited для обработки клиентских вебинаров (обработчик). Персональные данные собираются/хранятся в рамках регистрации в инфраструктуре LogMeIn (Bloodstone Building Block C70 Sir John Rogerson’s Quay Дублин 2, Ирландия).

(3) Правовой основой для обработки данных является ст. 6 (1) (f) GDPR. Данные обрабатываются в допустимых законом рамках в Германии, Европейском Союзе и США.

(4) Для проведения вебинара, связанного с заказом, мы передаем ваши регистрационные или клиентские данные в компанию LogMeIn, Inc. Для этой цели запрашиваются следующие данные: имя, фамилия, название компании, почтовый индекс, адрес электронной почты, телефон (необязательно).

Посредством согласования стандартных договорных положений ЕС был установлен соответствующий уровень защиты для обработки данных в США. Также обратите внимание на положения о защите данных компании LogMeIn: https://www.logmeininc.com/gdpr/gdpr-compliance

6 Проведение опросов клиентов с помощью инструментов для опроса

(1) Heraeus собирает отзывы своих клиентов с регулярной периодичностью и при определенных обстоятельствах. Мы используем ваши данные, чтобы связаться с вами и попросить вас принять участие в опросе. Участие в опросах клиентов всегда является добровольным.

(2) Heraeus использует следующие инструменты для опроса (обработчики данных) при проведении опросов клиентов:

Программное обеспечение Survey Monkey компании SurveyMonkey Europe UC (Shelbourne Road, Дублин, Ирландия). Ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности и найдите дополнительную информацию о ней по следующей ссылке: https://en.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/ .

В качестве облачного сервиса используется Dynamics Customer Voice компании Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, США), далее именуемой «Microsoft».

Пользователи могут найти дополнительную информацию о защите данных в политике конфиденциальности Microsoft по адресу https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement .

Персональные данные могут собираться/храниться при обработке опроса.

(3) Правовой основой для обработки данных является ст. 6 (1) (f) GDPR. Для обработки данных поставщиками внешних инструментов для опроса заключены соответствующие договоры на обработку данных по поручению в соответствии со ст. 28 GDPR или стандартными договорными положениями ЕС (SCC) в соответствующей действующей версии, при условии, что обработка происходит за пределами ЕС, Европейской экономической зоны или стран, предлагающих соответствующий уровень безопасности.

(4) В большинстве случаев в целях проведения опроса мы создаем идентификатор для вашей анкеты, с помощью которого мы можем сопоставить ваши ответы с конкретным процессом и, следовательно, с вашей личностью. При этом мы не передаем ваши персональные данные поставщику инструмента для опроса. Если приглашение к опросу уже происходит через программное обеспечение поставщика, мы заранее передаем ему ваши контактные данные: Имя, фамилия, название компании, адрес электронной почты.

(5) Персональные данные, например, ваш интерес к продуктам, ваша оценка вашего опыта работы с Heraeus или ваш номер телефона для запросов, также могут быть собраны в ходе опроса. При необходимости мы будем использовать ваши ответы для постоянного улучшения нашего предложения, в том числе при сотрудничестве с вами. Мы свяжемся с вами в случае появления соответствующей причины, например, потому что вы выразили желание, предложение или ожидание. Если в рамках опроса вы принимаете участие в розыгрыше, проводимом нами, мы также можем использовать ваши данные, чтобы связаться с вами в рамках розыгрыша, чтобы сообщить вам о любом призе, который, возможно, был выигран, и согласовать с вами дальнейшие действия в связи с этим.

(6) Если вы хотите, чтобы ваши ответы были удалены после начала опроса или даже после того, как вы их отправили, вы можете сообщить нам об этом в любое время, например, в ответ на приглашение к участию в опросе. После этого мы немедленно удалим ваши ответы из инструмента для опроса и, при условии, что ответы были отправлены и нет иных законодательных требований, из наших систем. Независимо от этого, ваши данные будут удалены не позднее, чем в соответствии с установленными законом сроками удаления, предусмотренными в наших системах.

7 Изменения политики конфиденциальности

(1) Мы сохраняем за собой право на внесение изменений в политику конфиденциальности. Так мы можем гарантировать, что она всегда будет соответствовать актуальным правовым требованиям, а также отражать изменения наших услуг и процедур обработки данных. Однако это относится только к заявлениям об обработке данных.

(2) Если требуется согласие пользователей или положения политики конфиденциальности затрагивают договорные отношения с пользователями, то изменения вносятся только с согласия пользователей.

(3) Мы просим пользователей регулярно проверять содержание политики конфиденциальности.

Дата последнего обновления: 4 августа 2022 г.

Версия: web-2.0